ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» помог жительнице Екатеринбурга взыскать ущерб, причиненный ей химчисткой «Мистер Ландри», сообщает пресс-служба свердловского Роспотребнадзора.

Женщина принесла в химчистку норковое пальто белого цвета для чистки и тонирования. Специалист уверила клиентку, что изделие можно покрасить в серый цвет. Стороны подписали договор, потребитель оплатила услугу в размере 4600 рублей. Однако в срок заказ оказался не выполнен. По телефону женщине сообщили, что в процессе химчистки возникли проблемы, которые необходимо устранить.

В итоге клиентка получила свою вещь только через три недели. Меховое пальто оказалось испорчено: изделие вместо серого цвета с белым подпушком стало грязно-желтого цвета, стало меньше в размере, капюшон был перекроен, и его внутренняя часть значительно отличалась по цвету от самой шубы.

Обнаружив недостатки, клиентка отказалась забирать заказ и написала претензию с просьбой возместить стоимость шубы либо оказать услугу по ее чистке должным образом.

При более детальном осмотре было выявлено, что изделие стало жестким, деформировалось, шкура рассыпалась. Все это подтвердила и проведенная экспертиза: восстановление изделия было признано технически невозможным.

В удовлетворении требований женщины было отказано, тогда она обратилась за юридической помощью в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Исковые требования потребителя были удовлетворены частично Верх-Исетским районным судом Екатеринбурга. Не согласившись с размером удовлетворенных требований, потребитель обжаловала решение суда. Свердловский областной суд признал размер причиненного ущерба на 20 % больше, пересчитав стоимость испорченной шубы с учетом стоимости аналогичного товара на момент рассмотрения спора в суде.

В итоге, в соответствии с нормами законодательства, было принято решение в пользу клиентки «Мистера Ландри». Теперь предприниматель обязана выплатить потребителю 58 600 рублей убытков, включающих остаточную стоимость шубы, неустойку, возмещение расходов и компенсацию морального вреда.

Кроме того, предприниматель заплатит штраф в доход местного бюджета в размере 28 800 рублей и 1 712 рублей госпошлины.

Поддержать редакцию