«Триколор ТВ» усложнил для абонентов доступ к трансляции Олимпийских игр
07.02.2014
Оператор спутникового телевидения «Триколор ТВ» после профилактических работ в Екатеринбурге оставил своих абонентов без связи. Телезрители ждали Олимпийских игр, чтобы посмотреть их из дома в хорошем качестве, но их лишили такой возможности, рассказал сегодня, 6 февраля, корреспондентам veved.ru читатель.
В понедельник, 3 февраля, компания «Триколор ТВ» проводила профилактические работы, о чем сама же уведомила своих пользователей. По предположению абонента, после профилактики сбились настройки, однако дозвониться до компании и проконсультироваться, как можно самостоятельно устранить неполадки, вот уже неделю не представляется возможным.
– Дозвониться до «Триколора» невозможно, – говорит обратившийся в редакцию пользователь спутникового ТВ. – Автоматически включается автоответчик, все линии заняты. Пытались дозвониться в сопровождение фирмы, но там тоже телефоны перегружены.
Больше всего собеседника veved.ru беспокоит то, что сегодня начнутся Олимпийские игры, а его лишают возможности посмотреть их, поболеть за российских спортсменов.
– Местная связь у нас плохая. Хотелось посмотреть качественное изображение, – с сожалением говорит он.
Со своей стороны «Триколор ТВ», думая, что обойдет все «подводные камни», опубликовал на своем сайте объявление о профработах с рекомендациями дальнейших действий.
«В ночь с 3 на 4 февраля 2014 года с 04:00 до 10:00 (по московскому времени) пройдут профилактические работы, в ходе которых изменится состав пакетов «Максимум HD» и «Оптимум» в зоне вещания спутника DirecTV-1R.
Однако, несмотря на подробную инструкцию, далеко не все абоненты способны настроить телевидение самостоятельно, а проконсультироваться в сервисном центре проблематично.
«Обо всех изменениях в вещании «Триколор ТВ» уведомляет своих абонентов заранее, не менее чем за 7 дней, - сообщили в пресс-службе «Триколор ТВ». - Подробные инструкции доводятся до абонентов через все каналы информирования, указанные в абонентском договоре (инфоканал, сайт), а также в сообщениях, поступающих на экран телевизора (инфобаннеры и «Триколор ТВ-Почта»). 4 февраля 2014 года действительно изменился состав пакетов «Максимум HD» и «Оптимум» в проекте «Триколор ТВ-Сибирь». Это было сделано в целях повышения стабильности сигнала с космического аппарата «DirecTV-1R» в преддверии главного спортивного события года. Для продолжения просмотра телеканалов «Триколор ТВ-Сибирь» необходимо было произвести перепоиск телеканалов. Данная процедура относится к числу наиболее часто используемых абонентами. Несмотря на это, мы дополнительно опубликовали подробную инструкцию на нашем сайте http://tricolor.tv/news/3267 и http://tricolor.tv/abonents/helphome/spravochnic/techsupport/ssiberia. «Триколор ТВ» приносит своим абонентам извинения за доставленные неудобства. Также важно отметить, что 07 февраля 2014 для всех абонентов «Триколор ТВ» было улучшено качество вещания телеканалов. В результате тестового увеличения скорости передачи информации на двух транспондерах – SD (стандартная четкость) и HD (высокая четкость), качество вещания на них улучшилось на 7,6% и 18,5% соответственно. Тестовый период продлится до конца месяца. Данные изменения призваны повысить детализацию изображения, что будет особенно заметно при просмотре сюжетов с высокой динамикой, например, спортивных состязаний».
В понедельник, 3 февраля, компания «Триколор ТВ» проводила профилактические работы, о чем сама же уведомила своих пользователей. По предположению абонента, после профилактики сбились настройки, однако дозвониться до компании и проконсультироваться, как можно самостоятельно устранить неполадки, вот уже неделю не представляется возможным.
– Дозвониться до «Триколора» невозможно, – говорит обратившийся в редакцию пользователь спутникового ТВ. – Автоматически включается автоответчик, все линии заняты. Пытались дозвониться в сопровождение фирмы, но там тоже телефоны перегружены.
Больше всего собеседника veved.ru беспокоит то, что сегодня начнутся Олимпийские игры, а его лишают возможности посмотреть их, поболеть за российских спортсменов.
– Местная связь у нас плохая. Хотелось посмотреть качественное изображение, – с сожалением говорит он.
Со своей стороны «Триколор ТВ», думая, что обойдет все «подводные камни», опубликовал на своем сайте объявление о профработах с рекомендациями дальнейших действий.
«В ночь с 3 на 4 февраля 2014 года с 04:00 до 10:00 (по московскому времени) пройдут профилактические работы, в ходе которых изменится состав пакетов «Максимум HD» и «Оптимум» в зоне вещания спутника DirecTV-1R.
Однако, несмотря на подробную инструкцию, далеко не все абоненты способны настроить телевидение самостоятельно, а проконсультироваться в сервисном центре проблематично.
«Обо всех изменениях в вещании «Триколор ТВ» уведомляет своих абонентов заранее, не менее чем за 7 дней, - сообщили в пресс-службе «Триколор ТВ». - Подробные инструкции доводятся до абонентов через все каналы информирования, указанные в абонентском договоре (инфоканал, сайт), а также в сообщениях, поступающих на экран телевизора (инфобаннеры и «Триколор ТВ-Почта»). 4 февраля 2014 года действительно изменился состав пакетов «Максимум HD» и «Оптимум» в проекте «Триколор ТВ-Сибирь». Это было сделано в целях повышения стабильности сигнала с космического аппарата «DirecTV-1R» в преддверии главного спортивного события года. Для продолжения просмотра телеканалов «Триколор ТВ-Сибирь» необходимо было произвести перепоиск телеканалов. Данная процедура относится к числу наиболее часто используемых абонентами. Несмотря на это, мы дополнительно опубликовали подробную инструкцию на нашем сайте http://tricolor.tv/news/3267 и http://tricolor.tv/abonents/helphome/spravochnic/techsupport/ssiberia. «Триколор ТВ» приносит своим абонентам извинения за доставленные неудобства. Также важно отметить, что 07 февраля 2014 для всех абонентов «Триколор ТВ» было улучшено качество вещания телеканалов. В результате тестового увеличения скорости передачи информации на двух транспондерах – SD (стандартная четкость) и HD (высокая четкость), качество вещания на них улучшилось на 7,6% и 18,5% соответственно. Тестовый период продлится до конца месяца. Данные изменения призваны повысить детализацию изображения, что будет особенно заметно при просмотре сюжетов с высокой динамикой, например, спортивных состязаний».
Марина Масленникова © Вечерние ведомости
Читать этот материал в источнике
Читать этот материал в источнике
Золотодобытчики на Урале заплатили штраф за перебор сверх норматива
Пятница, 13 февраля, 21.23
Две аварии за 20 минут произошли на трассе под Екатеринбургом
Пятница, 13 февраля, 20.26
Директор МУП ЖКХ под Верхней Пышмой заплатит штраф за снег на дорогах
Пятница, 13 февраля, 20.22