«Свердловэнергосбыт» поглощают, чтобы стать супермаркетом. Коснется и рынка ЖКХ, и клиентов

ОАО «Свердловэнергосбыт» ждет реорганизация. По решению собрания акционеров поставщик электроэнергии присоединяется к ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» со всеми своими активами и клиентской базой (обе компании входят в КЭС-Холдинг). В ресурсоснабжающей компании заявляют, что из-за смены названия для клиентов мало что изменится, но при этом новое общество собирается начать работать на новых коммунальных рынках, повысить уровень клиентоориентированности и снизить управленческие расходы.

Как сообщил управляющий директор ОАО «Свердловэнергосбыт» Георгий Козлов, КЭС-Холдинг объединяет свои активы. На первом этапе четыре крупные компании (помимо свердловского поставщика это ОАО «Кировэнергосбыт», ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» и «Оренбургэнергосбыт») присоединятся к «ЭнергосбыТ Плюсу». На втором этапе еще несколько активов КЭС-Холдинга вольются в новую компанию.

– Консолидация деятельности проводится для того, чтобы упростить процедуру управления, повысить качество предоставляемых услуг и клиентский сервис, – заявил Георгий Козлов. – У КЭС-Холдинга есть цель – стать супермаркетом по предоставлению коммунальных услуг.

На данный момент «Свердловэнергосбыт» предоставляет в основном электроэнергию и тепло своим клиентам. После присоединения к «ЭнергосбыТ Плюсу» компания планирует выйти на новые виды рынка коммунальных услуг – водоснабжение и водоотведение. По словам Георгия Козлова, это будет сделано за счет более плотной работы с поставщиками коммунальных услуг в муниципалитетах. Большинство из данных компаний являются крупными должниками перед ресурсоснабжающей организацией (общий долг перед «Свердловэнергосбытом» на 1 июля – 5 млрд рублей). Подобным компаниям будут предложены схемы погашения долгов с улучшением платежной дисциплины.



Из-за долгов перед «Свердловэнергосбытом» на Среднем Урале частично уже отключено 460 котельных, что составляет 65% от всех объектов теплоснабжения региона. По словам Георгия Козлова, данный факт вызывает беспокойство у муниципальных глав, но ситуация не меняется. По прогнозам, погасить долги потребители ресурса даже частично не смогут, а значит, отопительный сезон может быть под угрозой срыва. Чтобы этого в дальнейшем не произошло, «Свердловэнегосбыт» и собирается более плотно работать с местными поставщиками, имеющими долги перед компанией.

По словам управляющего компании, при новой схеме работы все права и обязанности клиентов будут сохранены. Это касается как физических, так и юридических лиц.

– Мы планируем продолжить улучшать процедуру обслуживания клиентов, – отметил директор по биллингу и клиентскому сервису ОАО «Свердловэнергосбыт» Василий Тюменцев. – При очном обслуживании мы продолжим вводить новые услуги, направленные на клиентоориентированность компании. Например, электронные очереди.

Для заочного обслуживания, как отметил Василий Тюменцев, планируется запустить федеральный контакт-сервис для телефонных и электронных сообщений. Также останется работать личный кабинет для физических лиц, где клиент может оставить показания счетчика или озвучить проблему.

После присоединения «Свердловэнергосбыта» к «ЭнергосбыТ Плюсу» (квитанции от новой компании жители Среднего Урала получат, скорее всего, в ноябре 2014 года) никаких изменений для клиентов ресурсоснабжающей компании не произойдет. По словам Георгия Козлова, изменится только внешний вид квитанции.

---

Золотодобытчики на Урале заплатили штраф за перебор сверх норматива

Пятница, 13 февраля, 21.23

Две аварии за 20 минут произошли на трассе под Екатеринбургом

Пятница, 13 февраля, 20.26

Директор МУП ЖКХ под Верхней Пышмой заплатит штраф за снег на дорогах

Пятница, 13 февраля, 20.22

Еще новости >>>