Завершился судебный спор между жителем Екатеринбурга и продавцом на маркетплейсе по делу о некачественном телевизоре. В результате разбирательства индивидуальному предпринимателю, реализовавшему товар, придётся выплатить покупателю почти 270 тысяч рублей.

История началась с того, что екатеринбуржец приобрёл на маркетплейсе «Яндекс.Маркет» телевизор марки «Samsung» за 88 100 рублей. При получении в присутствии курьера внешних повреждений выявлено не было. Однако при первом включении техника оказалась далека от идеала: изображение нечёткое, яркость — низкая, а сам телевизор заметно «тормозной».

В сервисном центре покупатель узнал, что техника не подлежит гарантийному ремонту, так как официально не ввозилась в Россию. Он направил претензию продавцу — индивидуальному предпринимателю Родионову Д.П. — с просьбой забрать товар и вернуть деньги. Служба поддержки предложила отправить телевизор продавцу для проверки качества. Клиент, не имея заводской упаковки, упаковал устройство в пенопласт, одеяло и новую коробку. Через месяц он получил отказ: дисплей оказался треснутым, а случай признали негарантийным.

Покупатель обратился в Ленинский районный суд Екатеринбурга. В иске к ООО «Яндекс» и ИП Родионову Д.П. он потребовал вернуть стоимость товара, а также выплатить неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Назначенная товароведческая экспертиза подтвердила наличие трещины, однако установила, что она мешала объективно оценить изначально заявленные дефекты. В то же время суд признал, что неаккуратная упаковка могла стать причиной повреждения экрана. Однако доказательств того, что проблемы с изображением возникли из-за нарушений правил эксплуатации, в материалах дела не содержалось. Поэтому суд частично удовлетворил иск.

С ИП Родионова Д.П. в пользу Евгения взыскана сумма 273 793 рубля. В неё входят стоимость телевизора, неустойка, штраф, компенсация морального вреда, расходы на юриста и госпошлина.

Ответчик обжаловал решение, однако Свердловский областной суд оставил его в силе, подчеркнув, что продавец несёт ответственность за качество товара, независимо от канала поставки.

Поддержать редакцию