В Екатеринбурге сломанный телевизор обошёлся продавцу в 270 тысяч рублей
23.06.2025
Завершился судебный спор между жителем Екатеринбурга и продавцом на маркетплейсе по делу о некачественном телевизоре. В результате разбирательства индивидуальному предпринимателю, реализовавшему товар, придётся выплатить покупателю почти 270 тысяч рублей.
История началась с того, что екатеринбуржец приобрёл на маркетплейсе «Яндекс.Маркет» телевизор марки «Samsung» за 88 100 рублей. При получении в присутствии курьера внешних повреждений выявлено не было. Однако при первом включении техника оказалась далека от идеала: изображение нечёткое, яркость — низкая, а сам телевизор заметно «тормозной».
В сервисном центре покупатель узнал, что техника не подлежит гарантийному ремонту, так как официально не ввозилась в Россию. Он направил претензию продавцу — индивидуальному предпринимателю Родионову Д.П. — с просьбой забрать товар и вернуть деньги. Служба поддержки предложила отправить телевизор продавцу для проверки качества. Клиент, не имея заводской упаковки, упаковал устройство в пенопласт, одеяло и новую коробку. Через месяц он получил отказ: дисплей оказался треснутым, а случай признали негарантийным.
Покупатель обратился в Ленинский районный суд Екатеринбурга. В иске к ООО «Яндекс» и ИП Родионову Д.П. он потребовал вернуть стоимость товара, а также выплатить неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Назначенная товароведческая экспертиза подтвердила наличие трещины, однако установила, что она мешала объективно оценить изначально заявленные дефекты. В то же время суд признал, что неаккуратная упаковка могла стать причиной повреждения экрана. Однако доказательств того, что проблемы с изображением возникли из-за нарушений правил эксплуатации, в материалах дела не содержалось. Поэтому суд частично удовлетворил иск.
С ИП Родионова Д.П. в пользу Евгения взыскана сумма 273 793 рубля. В неё входят стоимость телевизора, неустойка, штраф, компенсация морального вреда, расходы на юриста и госпошлина.
Ответчик обжаловал решение, однако Свердловский областной суд оставил его в силе, подчеркнув, что продавец несёт ответственность за качество товара, независимо от канала поставки.
История началась с того, что екатеринбуржец приобрёл на маркетплейсе «Яндекс.Маркет» телевизор марки «Samsung» за 88 100 рублей. При получении в присутствии курьера внешних повреждений выявлено не было. Однако при первом включении техника оказалась далека от идеала: изображение нечёткое, яркость — низкая, а сам телевизор заметно «тормозной».
В сервисном центре покупатель узнал, что техника не подлежит гарантийному ремонту, так как официально не ввозилась в Россию. Он направил претензию продавцу — индивидуальному предпринимателю Родионову Д.П. — с просьбой забрать товар и вернуть деньги. Служба поддержки предложила отправить телевизор продавцу для проверки качества. Клиент, не имея заводской упаковки, упаковал устройство в пенопласт, одеяло и новую коробку. Через месяц он получил отказ: дисплей оказался треснутым, а случай признали негарантийным.
Покупатель обратился в Ленинский районный суд Екатеринбурга. В иске к ООО «Яндекс» и ИП Родионову Д.П. он потребовал вернуть стоимость товара, а также выплатить неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Назначенная товароведческая экспертиза подтвердила наличие трещины, однако установила, что она мешала объективно оценить изначально заявленные дефекты. В то же время суд признал, что неаккуратная упаковка могла стать причиной повреждения экрана. Однако доказательств того, что проблемы с изображением возникли из-за нарушений правил эксплуатации, в материалах дела не содержалось. Поэтому суд частично удовлетворил иск.
С ИП Родионова Д.П. в пользу Евгения взыскана сумма 273 793 рубля. В неё входят стоимость телевизора, неустойка, штраф, компенсация морального вреда, расходы на юриста и госпошлина.
Ответчик обжаловал решение, однако Свердловский областной суд оставил его в силе, подчеркнув, что продавец несёт ответственность за качество товара, независимо от канала поставки.
Антон Каптелов © Вечерние ведомости
Читать этот материал в источнике
Читать этот материал в источнике
Свердловское «Яблоко» из-за опасений давления выдвинет список кандидатов на выборы в заксобрание в 1500 километрах от Екатеринбурга
Среда, 24 июня, 18.48
Оказавшийся на улицах Екатеринбурга «колобочек» ищет дом
Среда, 24 июня, 18.46
Фельдшер из деревни Васькино выдала липовый больничный жительнице Екатеринбурга
Среда, 24 июня, 18.33