СМИ написали о закрытии колл-центра екатеринбургского фонда «Социум». В фонде опровергли эту информацию
В разговоре с Вечерними ведомостями представители фонда «Социум» лишь заявили о трудностях, вызванных новым законом
30.09.2025
Накануне в СМИ написали о закрытии в связи с новым законом о противодействии мошенникам крупнейшего исследовательского колл-центра Урала — екатеринбургского фонда «Социум».
В самом фонде опровергли эту информацию, заявив лишь о трудностях, вызванных новым законодательством.
По словам Рыбаковой, сейчас фонд действительно пересматривает условия работы колл-центра по ряду проектов. Часть направлений приостановлена, но речь идёт не о полном закрытии, а о временной корректировке деятельности.
Впрочем, новость о грядущем массовом закрытии колл-центров накануне появилась от самих социологов — соответствующее заявление было опубликовано в канале профильного объединения «Группа 7/89» (ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89», объединяет 46 агентств из 32 городов — прим. ). К нему приложено обращение к властям, в котором социологи просят два послабления: не брать плату за звонки короче трех секунд и считать принятие вызова с пометкой «соцопрос» согласием респондента.
Напомним, в марте 2025 года Госдума приняла закон об обязательной маркировке звонков на экранах телефонов: коммерческие структуры с 1 октября обязаны указывать в исходящих звонках своё юридическое наименование или фирменное обозначение. Закон был преподнесён как мера против телефонных мошенников и навязчивого спама, однако он вынудил компании, в том числе исследовательские центры и сервисы роботизированных обзвонов, перестраивать инфраструктуру и нести дополнительные расходы.
«Группа 7/89» отмечает, что по новым тарифам сотовых операторов стоимость телефонных опросов выросла в 5–20 раз, а объёмы работы стали экономически неподъёмными. Социологи в своём обращении делают акцент на том, что под угрозой оказались подготовка к выборам 2026 года и выполнение президентских указов по оценке деятельности губернаторов, особенно в регионах, где телефонные опросы остаются главным способом оперативной обратной связи с населением (Дальний Восток, Сибирь).
Рыбакова в разговоре с Вечерними ведомостями также отметила, что, что проблема касается не только «Социума», а исследовательских центров в целом. Новые законодательные требования привели к росту расходов бизнеса, что ставит под вопрос долгосрочные проекты в сфере социологии.
Фонд «Социум» работает в Екатеринбурге более 20 лет, занимаясь проведением социологических исследований для государственных структур, банков и коммерческих организаций. Колл-центр остаётся частью его деятельности.
Пожалуй, наиболее известным исследованием «Социума» был телефонный опрос по поводу отношения екатеринбуржцев к строительству храма в сквере у Драмтеатра, проведённый в дни масштабных протестов в мае 2019 года — он показал, что более половины горожан выступают против проекта строительства храма в сквере.
В самом фонде опровергли эту информацию, заявив лишь о трудностях, вызванных новым законодательством.
«Это совершенно ложная информация! Ни сам Фонд, ни наш колл-центр не собираются закрываться. Трудности есть, но мы надеемся с ними справиться»,
— сказала Ольга Рыбакова, соучредитель и замдиректора «Социума».
По словам Рыбаковой, сейчас фонд действительно пересматривает условия работы колл-центра по ряду проектов. Часть направлений приостановлена, но речь идёт не о полном закрытии, а о временной корректировке деятельности.
Впрочем, новость о грядущем массовом закрытии колл-центров накануне появилась от самих социологов — соответствующее заявление было опубликовано в канале профильного объединения «Группа 7/89» (ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89», объединяет 46 агентств из 32 городов — прим. ). К нему приложено обращение к властям, в котором социологи просят два послабления: не брать плату за звонки короче трех секунд и считать принятие вызова с пометкой «соцопрос» согласием респондента.
Напомним, в марте 2025 года Госдума приняла закон об обязательной маркировке звонков на экранах телефонов: коммерческие структуры с 1 октября обязаны указывать в исходящих звонках своё юридическое наименование или фирменное обозначение. Закон был преподнесён как мера против телефонных мошенников и навязчивого спама, однако он вынудил компании, в том числе исследовательские центры и сервисы роботизированных обзвонов, перестраивать инфраструктуру и нести дополнительные расходы.
«Группа 7/89» отмечает, что по новым тарифам сотовых операторов стоимость телефонных опросов выросла в 5–20 раз, а объёмы работы стали экономически неподъёмными. Социологи в своём обращении делают акцент на том, что под угрозой оказались подготовка к выборам 2026 года и выполнение президентских указов по оценке деятельности губернаторов, особенно в регионах, где телефонные опросы остаются главным способом оперативной обратной связи с населением (Дальний Восток, Сибирь).
Рыбакова в разговоре с Вечерними ведомостями также отметила, что, что проблема касается не только «Социума», а исследовательских центров в целом. Новые законодательные требования привели к росту расходов бизнеса, что ставит под вопрос долгосрочные проекты в сфере социологии.
«Было бы хорошо, если бы журналисты осветили тему не в формате хайпа о закрытии, а по проблеме информационного вакуума для бизнеса и власти»,
— сказала она.
Фонд «Социум» работает в Екатеринбурге более 20 лет, занимаясь проведением социологических исследований для государственных структур, банков и коммерческих организаций. Колл-центр остаётся частью его деятельности.
Пожалуй, наиболее известным исследованием «Социума» был телефонный опрос по поводу отношения екатеринбуржцев к строительству храма в сквере у Драмтеатра, проведённый в дни масштабных протестов в мае 2019 года — он показал, что более половины горожан выступают против проекта строительства храма в сквере.
Владислав Постников © Вечерние ведомости
Читать этот материал в источнике
Читать этот материал в источнике
На Сысертском водохранилище выявлены нарушения
Понедельник, 13 октября, 21.07
На Сысертском водохранилище выявлены нарушения
Понедельник, 13 октября, 21.07
На Среднем Урале за неделю родились 649 малышей
Понедельник, 13 октября, 20.21