Зауральцы стали чаще жаловаться на операторов мобильной связи
14.03.2014
Фото: www.45.rospotrebnadzor.ru
В Курганской области выросло число жалоб на нарушение прав потребителей услуг мобильной связи. Этот вопрос был поднят 13 марта в ходе встречи с операторами, представителями администрации Кургана и общественниками, сообщает пресс-служба регионального Роспотребнадзора.
При этом в ведомстве уточняют: обращения не носят массового характера. Тем не менее в прошлом году количество заявлений выросло по сравнению с 2012 годом с 38 жалоб до 79.
– На наш взгляд, это связано и с тем, что рынок услуг насыщен, ведь, по статистике, на каждого жителя области приходится по 1,5 сим-карты, – отметил руководитель Управления Роспотребнадзора Григорий Хохлов.
Специалисты ведомства уверены: количество обращений будет с каждым годом только увеличиваться. Анализируя поступающие жалобы, Роспотребнадзор пришел к выводу – мобильные операторы стараются идти навстречу своим клиентам, так как боятся потерять их доверие.
Зауральцы при выборе оператора сотовой связи обращают внимание в первую очередь на тарифы и качество услуг, которое может обеспечить компания.
– Мы провели интернет-опрос среди посетителей нашего сайта. Оказалось, что больше всего наших потребителей не устраивает навязывание дополнительных услуг и качество связи. Что касается сохранения номера, то большинство респондентов (64,1 %) ответили, что хотят сохранить привычный номер и не видят для этого преград, – рассказала Светлана Калугина, заместитель руководителя управления.
Участники круглого стола составили резолюцию, в которой рекомендовали органам исполнительной власти региона и операторам сотрудничать в вопросах повышения правовой грамотности населения, своевременного рассмотрения обращений потребителей.
В Курганской области выросло число жалоб на нарушение прав потребителей услуг мобильной связи. Этот вопрос был поднят 13 марта в ходе встречи с операторами, представителями администрации Кургана и общественниками, сообщает пресс-служба регионального Роспотребнадзора.
При этом в ведомстве уточняют: обращения не носят массового характера. Тем не менее в прошлом году количество заявлений выросло по сравнению с 2012 годом с 38 жалоб до 79.
– На наш взгляд, это связано и с тем, что рынок услуг насыщен, ведь, по статистике, на каждого жителя области приходится по 1,5 сим-карты, – отметил руководитель Управления Роспотребнадзора Григорий Хохлов.
Специалисты ведомства уверены: количество обращений будет с каждым годом только увеличиваться. Анализируя поступающие жалобы, Роспотребнадзор пришел к выводу – мобильные операторы стараются идти навстречу своим клиентам, так как боятся потерять их доверие.
Зауральцы при выборе оператора сотовой связи обращают внимание в первую очередь на тарифы и качество услуг, которое может обеспечить компания.
– Мы провели интернет-опрос среди посетителей нашего сайта. Оказалось, что больше всего наших потребителей не устраивает навязывание дополнительных услуг и качество связи. Что касается сохранения номера, то большинство респондентов (64,1 %) ответили, что хотят сохранить привычный номер и не видят для этого преград, – рассказала Светлана Калугина, заместитель руководителя управления.
Участники круглого стола составили резолюцию, в которой рекомендовали органам исполнительной власти региона и операторам сотрудничать в вопросах повышения правовой грамотности населения, своевременного рассмотрения обращений потребителей.
© Вечерние ведомости
Читать этот материал в источнике
Читать этот материал в источнике
Золотодобытчики на Урале заплатили штраф за перебор сверх норматива
Пятница, 13 февраля, 21.23
Две аварии за 20 минут произошли на трассе под Екатеринбургом
Пятница, 13 февраля, 20.26
Директор МУП ЖКХ под Верхней Пышмой заплатит штраф за снег на дорогах
Пятница, 13 февраля, 20.22