Пациенты в Прикамье заранее узнают об отмене записи к врачу
01.10.2014
Разработчик системы «Электронная регистратура» в Пермском крае усовершенствовал процедуру оповещения пациентов о записи к врачу, сообщает пресс-служба администрации губернатора. Теперь в случае отмены записи сотрудниками поликлиники пациенты автоматически получают SMS-уведомления и электронные письма с указанием причины отмены. Услуга доступна жителям Пермского края, которые используют для записи в поликлинику портал k-vrachu.ru.
«Ранее пользователи портала уже получали автоматические оповещения об одобрении записи и об отказе в приеме, а также предупреждения о возможном отказе. Сервис SMS-уведомлений был запущен в феврале 2012 года. С тех пор пользователям портала, указавшим при регистрации номер мобильного телефона, было отправлено более 1,3 млн оповещений о записи к врачу. В сентябре список автоматических оповещений пополнился информацией об отмене одобренных записей из-за болезни врача или по другим экстренным причинам», – передает разработчик, компания «СВАН».
Раньше в таких случаях регистраторы поликлиник должны были самостоятельно обзванивать пациентов, чтобы сообщить об изменениях в расписании. Но на практике не всегда удавалось связаться с пациентом вовремя. Теперь информация об экстренной отмене приема будет рассылаться автоматически непосредственно в момент удаления регистратором записи к врачу. Помимо SMS пользователь портала получает письмо на электронную почту, в котором поясняются причины отмены записи.
Новая услуга позволит пациентам оперативно скорректировать свои планы в случае отмены приема и записаться на другое время или к другому специалисту. Регистраторы поликлиник, в свою очередь, избавляются от дополнительной нагрузки по оповещению пациентов.
Напомним, система дистанционной записи на прием к врачу и управления потоками пациентов «Электронная регистратура» была создана в 2007 году по инициативе министерства здравоохранения Пермского края в рамках реализации проекта по увеличению доступности медицинской помощи в регионе.
«Ранее пользователи портала уже получали автоматические оповещения об одобрении записи и об отказе в приеме, а также предупреждения о возможном отказе. Сервис SMS-уведомлений был запущен в феврале 2012 года. С тех пор пользователям портала, указавшим при регистрации номер мобильного телефона, было отправлено более 1,3 млн оповещений о записи к врачу. В сентябре список автоматических оповещений пополнился информацией об отмене одобренных записей из-за болезни врача или по другим экстренным причинам», – передает разработчик, компания «СВАН».
Раньше в таких случаях регистраторы поликлиник должны были самостоятельно обзванивать пациентов, чтобы сообщить об изменениях в расписании. Но на практике не всегда удавалось связаться с пациентом вовремя. Теперь информация об экстренной отмене приема будет рассылаться автоматически непосредственно в момент удаления регистратором записи к врачу. Помимо SMS пользователь портала получает письмо на электронную почту, в котором поясняются причины отмены записи.
Новая услуга позволит пациентам оперативно скорректировать свои планы в случае отмены приема и записаться на другое время или к другому специалисту. Регистраторы поликлиник, в свою очередь, избавляются от дополнительной нагрузки по оповещению пациентов.
Напомним, система дистанционной записи на прием к врачу и управления потоками пациентов «Электронная регистратура» была создана в 2007 году по инициативе министерства здравоохранения Пермского края в рамках реализации проекта по увеличению доступности медицинской помощи в регионе.
© Вечерние ведомости
Читать этот материал в источнике
Читать этот материал в источнике
Золотодобытчики на Урале заплатили штраф за перебор сверх норматива
Пятница, 13 февраля, 21.23
Две аварии за 20 минут произошли на трассе под Екатеринбургом
Пятница, 13 февраля, 20.26
Директор МУП ЖКХ под Верхней Пышмой заплатит штраф за снег на дорогах
Пятница, 13 февраля, 20.22